Assistenza informatica

I tecnici specializzati Multiwire sono a disposizione per assistenza informatica e sistemistica su server, computer e reti informatiche. L'assistenza informatica da remoto permette al tecnico di accedere al computer del cliente per interventi quali rimozione di malware e virus, installazione firewall, installazioni e disinstallazioni di programmi e software, configurazione email, configurazioni di router e ADSL, creazioni copie di backup.


Guide

Configurare l'account di posta

Dispositivi Android

Accedere dall'icona Impostazioni e nella sezione Account selezionare "Aggiungi Account"
Passo1

Selezionare Microsoft Exchange ActiveSync

Inserire i dati come riportato sotto: nella sezione Domini\nome utente la propria email e successivamente la Password.
Come server Exchange il server di posta da cui si ricevono le email, nel nostro caso email.multiwire.net, fornitrice del servizio, e lasciare tutte le spunte come default e premere sul pulsante 'Succ'.
Passo2

Premere sul pulsante OK
Passo3

Sull'avviso di sicurezza, premere sul pulsante Continua, i certificati sono generati da Multiwire
Passo4

Per poter effettuare la sincronizzazione delle varie email/contatti e calendari bisogna premere su OK
Passo5

L'account è quasi configurato. Nella prossima schermata si sceglie la modalità di sincronizzazione, dopo di che premere sul pulsante successivo
Passo6
Passo7

Indicare un nome con cui si vuole visualizzare il nome account sul dispositivo
Passo8

Premere un'ultima volta su successivo
Passo9

Dispositivi Apple

Accedere a Impostazioni, selezionare Posta, contatti, calendari e poi Exchange
Passo1

Inserire le proprie credenziali, email e password e premere su successivo
Passo2

Premere su Continua, per verificare l'attendibilità del server multiwire.net.
Passo3

Come Server inserire email.multiwire.net e premere su Successivo
Passo4

Premere nuovamente su Continua e selezionare ciò che si vuole sincronizzare sul proprio dispositivo
Passo5
Passo6

L'account è configurato
Passo7
Passo8

Windows Phone

Accedere alle Impostazioni e selezionare e-mail e account
Passo1

Selezionare come tipo di account Outlook
Passo2

Premere su aggiungi un account
Passo3

Inserire la propria e-mail e la propria password e premere su accedi
Passo4

Premere sul pulsante avanzate per proseguire con la configurazione
Passo5

Impostare come nome utente la propria e-mail e come Server email.multiwire.net e premere su accedi
Passo6
Passo7

Confermare con continua per continuare con la sincronizzazione, il messaggio viene mostrato a video, dato che il certificato di Sicurezza è generato direttamente da Multiwire.
Passo8
Passo9

Outlook 2013/2016

Aprire Outlook e cliccare in alto a sinistra su “File”.
Passo1

Dal menu “file” cliccare “Aggiungi account”.
Passo2

Inserire i dati come riportato dal seguente esempio e infine cliccare su “avanti”.
Passo3

Premendo su “Fine” completerai la configurazione del tuo account con il metodo IMAP. Questo vuol dire che la posta rimarrà sul server Multiwire e avrai la possibilità di sincronizzare i messaggi con altri computer e smartphone.
Passo4

Se invece desideri scaricare sul tuo computer i messaggi (POP) è necessario seguire gli step successivi. Spuntare la casella “Cambia impostazioni account” e quindi cliccare su “Avanti”.
Passo5

Aprire la tendina a fianco “Tipo account” e selezionare POP3 quindi cliccare su “Altre impostazioni…”.
Passo6

Scegliere la scheda “Server della posta”, spuntare la casella “Il server della posta in uscita (SMTP) richiede l’autenticazione” e cliccare “Ok”.
Passo7

Cliccare su “Fine”
Passo8

A questo punto aspettare che Outlook finisca i test. Quando avrà terminato, cliccare su “Chiudi”.
Passo9

Thunderbird

Clicca nella parte in alto a destra sulle tre linee e quindi sulla freccia accanto a “Opzioni”
Passo1

Clicca su “Impostazioni account”.
Passo2

Qui clicca su “Azioni account” e quindi su “Aggiungi un account di posta”.
Passo3

Inserisci il Nome, l’indirizzo email e la password, clicca quindi su “Continua”.
Passo4

Seleziona se utilizzare il metodo IMAP1 o POP2 quindi clicca su “Configurazione manuale”.
1=La posta viene sincronizzata con il server.
2=La posta viene scaricata sul tuo computer.
Passo5

Apri la tendina in figura e seleziona “Password normale” quindi clicca su “Fatto”.
Passo6

Hai concluso la tua configurazione su Thunderbird, clicca su “Ok” per iniziare a utilizzare il tuo account.
Passo7

Apple Mail

Mail è un client di posta elettronica incluso nel sistema operativo Mac OS X e superiori.

Esempio di configurazione dell'account con i dati ricevuti da Multiwire all'atto di avvenuta attivazione del servizio supponiamo solo a titolo di esempio che i dati inviati da Multiwire siano i seguenti:

indirizzo mail: esempio@multiwire.net
password : 1234abcd

All'apertura, il software mostrerà automaticamente la cartella della posta in entrata.

Passo1

La configurazione degli account di posta elettronica è estremamente semplice.
Selezionate la voce Preferenze... dal menù Mail.

Passo2

Visualizzerai la finestra Account, che si aprirà di default sulla scheda Informazioni Account.

Passo3

Per configurare un account di posta elettronica clicca sul pulsante "+", posto nell'angolo inferiore sinistro.

  • Nel campo Server di posta in entrata digitate l'indirizzo email.multiwire.net
  • Nel campo Nome utente digitate il vostro indirizzo email
  • Nel campo Password la vostra password
Passo4
A questo punto cliccare su Server Settings...

Passo5

Nel campo Server posta in uscita digitate relay.multiwire.net.
NB: Se non utilizzate una connessione di Multiwire dovete utilizzare il server di posta in uscita del vostro provider di connessione.

Passo6

Autenticazione server di posta in uscita Multiwire

Selezionate la casella Usa autenticazione.
Nei campi Nome utente e Password digitate rispettivamente l'UserID e la password per la connessione
(Es: UserID: mw0000 Password: abc123).
Cliccare su OK.

Passo7

Ora vi chiederà di  salvere le modifiche dell'indirizzo e-mail.
La configurazione di Mail è stata effettuata con successo.

iPhone

Configurazione Pop 3

Dopo aver impostato, con la collaborazione del proprio fornitore di telefonia mobile (Tim, Vodafone, Wind o Tre) il proprio accesso ad Internet ed averne verificato il corretto funzionamento, dall'icona Impostazioni accedere a E-mail, contatti, calendari e scegliere la voce Aggiungi account....


Figura 1

Scegliere la voce Altra e, quindi, Aggiungi account Mail



Figura 2

Inserire i dati richiesti come nell'esempio Figura 2, facendo riferimento, per indirizzo e password, al foglio di Conferma Attivazione, poi premere Salva



Figura 3

Nella nuova videata (vedi Figura 3), in alto scegliere la modalità POP, quindi, Figura 4, compilare i dati relativi ai server in ingresso ed in uscita facendo riferimento a quanto riportato sul foglio di Conferma Attivazione.



Figura 4

Confermare con Salva
Il sistema proverà a ricevere e segnalerà eventuali errori.
Solitamente è preferibile che i messaggi ricevuti con il proprio iPhone restino sul server per essere scaricati dal proprio computer fisso, il quale si occuperà anche della loro cancellazione; se, invece, si desidera eliminare dal server i messaggi dopo averli ricevuti dal proprio iPhone, sarà necessario, dopo aver terminato la configurazione, tornare nelle impostazioni dell'account appena creato Figura 5.



Figura 5

In fondo alla videata riepilogativa, accedere alle impostazioni avanzate e variare l'impostazione Elimina dal server, scegliendo tra Mai (impostazione di default), Dopo una settimana e Se rimosso da casella entrata.




Figura 6 e 7

Configurare l'account di posta certificata

Outlook 2007

Per configurare il client di posta elettronica Outlook 2007 per la gestione della vostra casella di posta elettronica Certificata (PEC) gestita da Multiwire, selezionate la voce Impostazioni account... dal menù Strumenti.

Nella prima schermata premete semplicemente su pulsante Nuovo.

Selezionate Configura manualmente le impostazioni del server o tipi di server aggiuntivi e cliccate Avanti.

Scegliete il servizio Posta elettronica Internet e cliccate Avanti.

Nella nuova schermata inserite i dati relativi al vostro account di posta elettronica:

  • nel campo Nome digitate il vostro nome e cognome o quello che volete far visualizzare ai destinatari delle vostre email
  • Tipo account lasciare POP3
  • nel campo Indirizzo posta elettronica digitate il vostro indirizzo e-mail PEC
  • nel campo Server di posta in arrivo l'indirizzo pop3s.multipec.it
  • nel campo Server di posta in uscita (SMTP) l'indirizzo smtps.multipec.it
  • nel campo Nome utente digitate il vostro indirizzo e-mail PEC
  • nel campo Password digitate la Password che trovate sul documento inviatovi da Multiwire

Attivate la casella Memorizza password se non intendete digitare la password ogni volta che verificherete la presenza di nuovi messaggi in arrivo.

Supponiamo solo a titolo di esempio che i dati inviati da Multiwire siano i seguenti:
indirizzo mail: esempio@multipec.it
password: 1234abcd

Una volta digitati i campi richiesti sopra, cliccate su Altre impostazioni...

Selezionate la linguetta Server della posta in uscita, quindi attivate la casella Il server della posta in uscita (SMTP) richiede l'autenticazione e selezionate Utilizza le stesse impostazioni del server della posta in arrivo.

Selezionate la linguetta Impostazioni avanzate, quindi attivate la casella Il server richiede una connessione crittografata (SSL) la porta POP3 diventerà 995, in Utilizzare il tipo di connessione crittografata seguente, selezionate SSL ed impostate come porta SMTP la 465 e premete OK.

Premete su Avanti per completare la creazione dell’account.

Ed infine per terminare la configurazione cliccate su Fine.

Outlook 2010

Per configurare il client di posta elettronica Outlook 2010, per la gestione della vostra casella di posta elettronica Certificata (PEC) gestita da Multiwire, selezionate la voce Informazioni Account dal menù File.

Nella prima schermata premete semplicemente su pulsante Nuovo.

Nella seconda schermata bisognerà scegliere il tipo di servizio account di posta che si andrà a creare.
Scegliete Account di posta elettronica e cliccate Avanti.

Selezionate l’opzione Configura Manualmente le impostazioni del server o tipi di server aggiuntivi e cliccate Avanti.

Scegliere il servizio Posta elettronica Internet e cliccate Avanti.

Nella nuova schermata inserite i dati relativi al vostro account di posta elettronica:

  • nel campo Nome digitate il vostro nome e cognome o quello che volete far visualizzare ai destinatari delle vostre email
  • Tipo account lasciare POP3
  • nel campo Indirizzo posta elettronica digitate il vostro indirizzo e-mail PEC
  • nel campo Server di posta in arrivo l'indirizzo pop3s.multipec.it
  • nel campo Server di posta in uscita (SMTP) l'indirizzo smtps.multipec.it
  • nel campo Nome utente digitate il vostro indirizzo e-mail PEC
  • nel campo Password digitate la Password che trovate sul documento inviatovi da Multiwire

Attivate la casella Memorizza password se non intendete digitare la password ogni volta che verificherete la presenza di nuovi messaggi in arrivo.

Supponiamo solo a titolo di esempio che i dati inviati da Multiwire siano i seguenti:
indirizzo mail: esempio@multipec.it
password: 1234abcd

Una volta digitati i campi richiesti sopra, cliccate su Altre impostazioni...

Selezionate la linguetta Server della posta in uscita, quindi attivate la casella Il server della posta in uscita (SMTP) richiede l'autenticazione e selezionate Utilizza le stesse impostazioni del server della posta in arrivo.

Selezionate la linguetta Impostazioni avanzate, quindi attivate la casella Il server richiede una connessione crittografata (SSL) la porta POP3 diventerà 995, in Utilizzare il tipo di connessione crittografata seguente, selezionate SSL ed impostate come porta SMTP la 465 e premete OK.

Premete su Avanti per provare e completare la creazione dell’account.

Ed infine per terminare la configurazione cliccate su Fine.


Software

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